杭州益嘉仁社会工作服务中心负责人赵田松收到了一本证书——杭州市第一期社会工作督导助理。他也成为杭州首批社会工作督导助理中的一员。

今年，杭州市为了补齐社会工作督导人才队伍建设短板，率先在全国出台以政府为主导的社会工作专业督导人才培养政策，以公开考试的形式从436名考生中选拔出30名第一期社会工作督导助理候选人，并邀请具有丰富理论和实务经验的香港中文大学教授开展系统化、专业化培训，最终择优选拔出28名第一期社会工作督导助理。

也许有的人要问，社会工作督导助理到底是做什么的？其实在社会工作中，社工担任某个项目的小组长，他（她）可能会面临许多难以解决的问题，需要有社工督导的协助。此次给督导助理们培训的香港中文大学哲学博士、萤火处处社工机构创办人、社会工作督导区洁盈介绍说，按照目前内地大部分社工机构的做法，没有专业督导，对社工的培育、工作考核也无从下手，社工机构内部更难以建立起优秀的人才队伍。

这一次培训，其中有一项内容是为期四个月的实习，需要督导助理们参与个案督导。赵田松的督导对象就是他所在的社会组织内一位刚刚上岗的社工。益嘉仁社会工作服务中心涉及的服务内容主要是社会工作师培育、家庭、青少年、老年、矫正社会工作等多方面。在余杭区婚姻登记处，该中心就长期安排社工担任婚姻家庭指导师，为离婚夫妻进行心理辅导。

“我们感觉到，现在社会工作的专业人才还是很缺乏。”赵田松说，他督导的社工刚刚走进社会，缺少实践经验，尤其是项目管理经验、社区村现地服务经验等，而且主观上总觉得自己是员工，不是项目的主要负责人，不是社会问题解决的主要力量，自己只是个参与者。

在督导的过程中，赵田松需要做的就是让这名新社工迅速成长。同为社工督导助理的杭州师范大学王淑玲督导的是一名外地的项目负责人，她所负责的项目是让单身母亲争取孩子的探视权和抚养费。“在她做这个项目的过程中，遇到了各种各样的问题。有一次一位母亲发信息来拒绝和她继续交流，她整个人都要崩溃了。我们通过多次的交流，她也调整了自己的心态，并且尝试用我建议的一些方法来处理个案。”

“社会问题的解决和个案的辅导，往往不是一朝一夕的事情。”赵田松认为，督导与被督导的关系应该是相辅相成，共同进步的，继而推动杭州社会工作朝更专业化方向发展。

近年来，杭州市大力推进社会工作专业人才队伍建设。截至目前，全市持有社会工作者职业水平证书的人员有12051人，其中助理社会工作师8585人，社会工作师3466人，数量位列全省第一。