近日，我市一个精准帮扶“困境边缘”老人的公益项目，入选江苏省优秀社工案例，引起国内养老服务界关注——无锡市滨湖区金邻居事务所的专业社工与医疗志愿者、心理咨询师一起，走进106位年龄60周岁以上、独居、经济困难、且患有重症或残疾的老人家中，开展“微孝家园”老人社区社会工作服务项目，对他们进行精准帮扶。目前，金邻居的社工们已经开展了34轮走访，累计发放问卷2000多份，建立起106份反映困境老人生活状态、心理状况和社会功能等于一体的个人专属档案。

“在生活中，有一部分老人收入略高于低保标准，但因子女或自身重病、残疾甚至失独等各种原因，物质及精神状况不容乐观，需要社会的关心和帮助。”相关负责人介绍，这些老人具体的生活状态、需求往往缺少主动提出的渠道，需要社区社会工作者主动作为，入户调查，为他们解决生活中的一件件“小事”。“微孝家园”项目将月收入在低保标准3倍以内，无配偶、无子女或子女无赡养能力，生活上无依无靠，经济上无能为力，情感上孤独脆弱，居住环境无法与其日益衰退的身体机能相匹配的老人，列为项目服务的困境老人。

社工在进行需求调查时得知，住在稻香新村的薛阿婆每月依靠遗属供养金生活，经济生活困难，便将其列入服务对象：生病了，有人送医上门；冷清了，有人陪着聊天；就连日常生活中烧顿饭、做家务这种小事，都有人“代劳”。薛阿婆说：“社工知道我老伴去世，我又没有社保，真的为我考虑的太周到了。”困难老人大多居住在老新村，专业社工根据老新村房屋老旧、公共设施缺失的特点，为特困老人们进行适老化环境改造。在他们家中安装扶手、防滑垫、折叠椅等辅助器材。“我手术后，多亏了这个扶手！”钟阿婆刚做完脊椎手术，独自起身时常需要外物支撑，改造后的扶手解决了这一问题。目前已有20位老人接受适老化改造，4个楼道的公共空间环境焕然一新。

因经济、生理状况和生活经历影响，许多困难老人容易自卑、自我封闭、缺乏对生活的信心。金邻居社工以“困境老人的精神关爱”为切入点，通过生命故事小组协助老人重读人生中的成就，构建困境老人的社会支持网络，找出适用于现在的处事技巧，并利用团体成员间的相互促进，提升心理调适能力。在金邻居社工以及志愿者、社会组织等的关心帮助下，一些原本不愿让陌生人靠近的老人，数着日子期盼着社工探望；先前足不出户的老人，也主动要求担任志愿者去帮助其他有需要帮助的人，大家从陌生到熟悉，慢慢组成了一个别样的大家庭。