2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议中特别指出，“社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，要推动防控资源和力量下沉，把社区这道防线守严守牢……对社会力量参与疫情防控，要加强组织引导、畅通渠道、鼓励支持……要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”。

什么是社会工作的专业优势，怎样发挥社会工作的专业优势，社会工作界并没有一个固定的说法。这是一个值得讨论的问题，它既是一个理论问题，也是实践问题，还与社会工作专业的合法性有密切关联。

疫情紧张时，北京大学社会学系教授王思斌写过一篇文章，试图对社会工作的专业优势做出说明，认为“社会工作的专业优势，最为核心地在于它的助人自助的价值观念、科学艺术的工作方法和理性务实的服务风格。

今天，王思斌教授再写文章，力图将社会工作专业优势说得更细一点。

社会工作的专业优势表现于如下一些方面：为民为国的职业情怀、深入基层的工作作风、科学灵活的工作方法、人环共变的过程目标、能力为本的发展理念、持续改进的成效评价。”实际上，后半句是对社会工作专业优势的世俗化解释。

社会工作的专业优势是它在与其他职业合作处理问题或进行比较时表现出来的优越性。作为一个实务性很强的专业，社会工作的专业优势表现于有效处理相关问题的实践之中，而这种实践是学科特点和实践特点的结合。根据上面的说法，社会工作的专业优势表现在理念、方法和实践三个方面，表现为它们的密切结合。

1.助人自助的理念是社会工作专业的价值基础

“助人自助”包含了社会工作的基本哲学和行动指南。助人自助的核心是人文关怀，把人当成人。这里前面的“人”是在基本生活方面陷入困境者，是生命和安全受到威胁的个体或群体，是需要得到帮助的人。后面的“人”则是大写的“人”，它是作为人类一份子的存在。不论是受到疾病威胁的人、心理恐慌者还是物质生活陷入极度贫困者，他们在本质上都是“人”，是和我们一样的人，社会工作者与服务对象之间的关系就是主体与主体的关系。社会工作就强调接纳、同理，相互之间就会建立真正的专业关系——以专业为基础的平等关系。在这一点上，社会工作有其明显特点，也表现于其运用专业方法的服务过程之中。社会工作者强调助人，同时也强调受助者的自助，强调要发动受助者的内在积极性。把助人和自助连在一起是社会工作专业的显著特征。

2.专业的助人方法是社会工作的基本内容

什么是助人，怎样才能做到真正和有效助人，这是复杂的问题。社会工作服务是专业性的服务，即在遇到特殊问题、复杂问题时采取的细致的、能够帮助服务对象发生改变的工作方法。许多专业都具有自己的技术专长，这是一般工作所不具备的。社会工作是做人的工作，通过社会互动、实施服务活动使服务对象发生改变，也使其生活环境发生改变，这是它的专长。专业化方法是社会工作区别于志愿服务、群众工作和其他专业的明显特点，因为它要解决的不是一般困难，而是涉及“人”的、复杂的、比较深度的问题。

3.情境化理性实践是具体的专业助人过程也是专业理念和专业方法在助人过程中的结合

情境化实践是社会工作服务的基本形态。情境化实践的背景是所要解决问题的复杂化、具体化、特殊性。社会工作不是给病人开药方，而是通过持续互动、与服务对象一起前行、共同解决困难的过程。情况在变，社会工作的方法也随之在变。社会工作强调过程，就是强调通过陪伴、交流、帮助、服务等行动，促使问题向好的方面转变。在这一过程中，社会工作者是理性的，这里的理性是相对于动感情而言的，即社会工作者要根据所要处理的问题的性质、状态，而采取适当的行动，其行为是理性的实践。理性实践对于理解社会工作的本质很重要，否则社会工作就不会把对伦理困境的辨析看得那么重要。

如果把上述三方面结合起来，我们会得出这样一个看法：社会工作的专业优势是情境化的专业助人。社会工作者以此为人解困、使人振作、增强信念、面对现实，就可以走向更加正常化的生活。