在从事社工督导服务中遇到过几类截然不同的社工，一类社工，善于思考，勇于实践，敢于探索；在从事社工实务过程中遇到各种问题，相信办法总比困难多，即便尝试后失败，也是一种有益的经验获得。一类社工恰恰相反，在做项目执行之前，往往先罗列出一大堆问题和困难，并自我否定，做各种“失败型”假定，得出的结论就是：反正做也做不好，干脆就不做了。还有一种介于二者之间，首先也是多从“问题视角”出发，对项目也能有较为清晰的认知，接着就一声长叹，背负着很多“问题”，在一种悲观情绪的笼罩下就匆匆上了“战场”，自我的心理暗示是：反正就这个条件，能做多少就做多少，能做成啥就是啥吧。

第一类社工，当然是大家最希望看到的社工风貌和状态，这类社工不管是从个人的职业素养、专业成长或者所做的项目等各方面评估，往往都是可圈可点的。而对另外两类社工而言，缺乏信念感，自我效能低，工作难出成效，个人成长也非常慢。究其原因，就是社工在开展实务工作中，多以“问题视角”来审视项目，且在不知不觉中，把“问题视角”演化成了“负面思维”：遇到事物不求证就否定、遇到问题还没做就否认、遇到困难还没努力就放弃，这在第二类社工中表现的尤为明显。

“问题视角”虽是社会工作理论和实践的方法之一，也社工做需求分析常用的一种方法，但要善用之，不能把问题无限放大化以至影响到自己的情绪和对事物的判断。社工在运用“问题视角”时，不仅能够看到项目的问题，同时也能发现自身的问题，避免自掘坟墓、自我设限，因为主观因素影响项目的进度，阻碍专业发展。另外社工不妨转换视角，从“优势视角”出发，充分挖掘项目资源和自身优势，以资产为本设计和开展社工服务，同时这也是一种正念引导，有助于增强工作信心。

社会工作者，一定要避免被“问题视角”所左右产生“负面思维”，一叶障目而不见泰山。因为很多时候，项目执行的好坏，不在于专业背景更不够强，不在于实务经验够不够多，不在于项目本身的客观条件，而在于社工自身的状态及其应对问题的态度和方式。

（作者：郑州市馨家苑社区服务中心 陈欢欢）